HABARPAM.COM, BANJARMASIN – Dalam upaya peningkatan pelayanan kepada pelanggan, PAM Bandarmasih kembali menggelar sosialisasi di kantor kelurahan Alalak Utara, Kamis (31/0) pagi.
Supervisor Humas PAM Bandarmasih, Murjani mengatakan kegiatan tersebut bertujuan untuk menyerap aspirasi dari para pelanggan yang ada di kawasan tersebut.
“Makanya tadi yang hadir itu dari bagian kelurahan, perwakilan warga, seperti ketua RT, Ketua RW, dan juga dewan kelurahan,” ujar Murjani.
Kegiatan ini, lanjut Murjani, merupakan salah satu upaya PAM Bandarmasih untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.
“Ini bentuk komitmen kami, dan kami juga berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Ini merupakan sosialisasi kami yang ke 8 dalam tahun ini,” kata Murjani.
“Karena kalau kami tidak dapat memberikan pelayanan yang baik, apalagi sampai pelanggan tidak mendapatkan air bersih, itu merupakan beban bagi kami,” lanjutnya.
Dari sosialisasi tersebut, papar Murjani, pihaknya mendapat beberapa masukan dan kritikan, dari para pelanggan yang hadir.
“Seperti kurangnya tekanan, airnya yang kotor, masalah klasifikasi rumah, bahkan sampai dengan limbah pun ada. Jadi dari saran dan masukan tersebut, akan segera kita lanjutkan ke bidang terkait, dan agar langsun ditindaklanjuti,” papar Murjani.
“Dan kita juga selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, saat kondisi sedang macet selalu kita berikan layanan tanki air gratis, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan untuk sementara,” sambungnya.
Ia juga berharap, kedepannya PAM Bandarmasih bisa memberikan pelayanan yang lebih optimal lagi kepada para pelanggan.
“Semoga kedepannya pelanggan yang ada diujung jaringan bisa mendapatkan air bersih dengan lancar, dan kalau bisa tidak perlu menggunakan mesin pompa air pagi,” harapnya.
Sementara itu, Lurah Alalak Utara, Endang Anggraini mengucapkan terima kasih karena telah memberikan ruang untuk mendengarkan langsung segala bentuk keluhan dari para pelanggan.
“Saat sosialisasi tadi untuk respon masyarakat juga sangat antusias untuk memberikan saran dan masukannya kepada PAM Bandarmasih,” ucap Lurah.
“Mudah-mudahan kedepannya, tidak akan ada lagi air yang keruh, dan juga distribusi air semakin lancar lagi,” pungkasnya. (Apr)
