Demi Tingkatkan Layanan ke Pelanggan, PAM Bandarmasih Ikuti Studi Tiru ke Pemko Denpasar

HABARPDAM.COM, BANJARMASIN – Guna meningkatkan pelayanan SP4N-LAPOR terhadap pelanggan, PAM Bandarmasih bakal ikuti studi tiru ke Pemerintah Kota Denpasar.

Kegiatan yang bakal dilaksanakan pada tanggal 24 sampai 26 Mei 2023 itu, akan diikuti oleh beberapa perwakilan dari SKPD dan Perusahaan Daerah di Kota Banjarmasin.

Supevisor Humas PAM Bandarmasih, Raida Kartika Erryanti mengatakan, kegiatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan statistika Kota Banjarmasin dalam hal SP4N-LAPOR, khususnya untuk di PAM Bandarmasih.

“Jadi studi tiru ini sangat bermanfaat bagi kita untuk meningkatkan pelayanan PAM Bandarmasih terhadap pelanggan,” ujar Raida, Selasa (23/5).

“Karena untuk saat ini peningkatan wawasan terkait penanganan dan teknik pengolahan data SP4N-LAPOR memang sangat diperlukan,” lanjutanya.

Lebih lanjut, Raida menjelaskan, kenapa Pemerintah Kota Denpasar yang menjadi tempat pembelajarannya, yaitu karna Pemko Denpasar berhasil meraih penghargaan The Best 5 pengelolaan pengaduan pelayanan publik untuk kategori pengelolaan.

Selain itu, Pemko Denpasar juga meraih perubahan terbaik dalam kompetisi ke 4 pengelolaan pengaduan pelayanan publik tingkat Nasional Tahun 2022.

“Pemko Denpasar juga memiliki aplikasi layanan pengaduan online Pro Denpasar yang masih tetap aktif digunakan aktif oleh masyarakat,” jelas Raida.

Bahkan, papar Raida, Sejak tahun 2013 aplikasi tersebut telah menerima pengaduan sebanyak 13.500 pengaduan, dan juga dalam laporan di aplikasi Pro Denpasar juga dilengkapi dengan foto lokasi dan google map.

“Oleh sebab itu, suatu pilihan yang bagus bagi kita untuk belajar kesana demi peningkatan pelayanan kita disini,” pungkasnya. (Apr)